服务条款

1. 仅面向企业，以及条款的接受

1.1 仅限企业客户

本服务仅提供给在其行业、经营或职业活动中行事的企业主、商户、公法法人或公法特别基金（下称“企业客户”）。消费者不得使用本服务。

1.2 授权

访问、注册、下单或使用本服务，即表示你确认：

• 你代表一家企业客户行事；
• 你有权约束该企业客户；以及
• 该企业客户同意受本条款约束。

1.3 合同文件

本条款连同任何已接受的订单表、方案书、工作说明书、服务说明、数据处理协议和隐私政策，构成 Nivk.com 与相关企业客户之间的完整协议。

1.4 效力顺序

如有冲突，除非书面另有明确约定，适用以下顺序：

1. 已签署的主服务协议或已签署的订单表；
2. 经 Nivk.com 明确接受的工作说明书或方案书；
3. 数据处理协议；
4. 本条款；
5. 网站材料、产品页面、营销材料和其他非合同性说明。

2. 服务

2.1 范围

Nivk.com 为 Shopify 店铺提供一个由 AI 支持的 GEO 与 SEO 软件平台及相关服务，可能包括店铺分析、内容辅助、关键词与内容分析、博客起草、发布流程、自动或由客户触发的向 Shopify 发布、流程自动化、集成、报告，以及可选的托管或全托管服务，具体取决于适用的订阅、订单或协议。

2.2 不承诺固定功能集

具体功能、使用额度、支持级别、接入范围、集成和服务组成，取决于适用的套餐、订单表、方案书或书面协议。网站上的产品说明仅供一般参考，除非被明确写入订单，否则不构成有保障的功能集。

2.3 Beta 与试点功能

我们可能以 alpha、beta、试点、预览、实验或类似形式提供某些功能。这类功能可能不完整，也可能随时被更改、暂停或停止，并可能受额外条款约束。

2.4 服务变更

在出于技术、法律、安全、运营、商业或第三方依赖等原因合理必要时，我们可能更新、改进、修改、替换、暂停、限制或停止服务的部分内容。变更不溯及既往。在当前承诺期内，Nivk.com 不会实质性削减已约定的付费订阅核心功能，除非该削减因法律要求、安全风险、Nivk.com 合理控制之外的重大第三方依赖变化，或为防止对服务造成严重技术或运营损害而合理必要。如果某项变更实质性削减了已约定的付费订阅核心功能，我们会在可行的情况下提前合理通知。

3. 账户、用户与访问

3.1 账户信息

企业客户必须提供准确、完整、最新的账户、账单和联系信息，并及时更新。

3.2 用户

除非书面另有约定，访问凭据仅限该授权用户本人使用。登录凭据必须保密，不得以违反所购席位或用户模式的方式共享。

3.3 对用户行为的责任

企业客户对其用户、员工、承包商、关联方，以及其他通过其账户访问或使用服务的人员的一切作为和不作为负责，视同其自身的作为和不作为。

3.4 安全

企业客户应采取适当的安全措施，包括使用安全的密码、做好访问管理，并及时停用不再需要访问权限的用户。

3.5 未经授权的使用

如果企业客户得知存在未经授权的访问、滥用、安全事件或凭据丢失，必须不无故拖延地通知 Nivk.com。

3.6 拒绝或暂停访问的权利

在出于安全、防止滥用、合规、欠费、法律风险或运营原因合理必要时，我们可能拒绝注册、限制访问、核实身份、暂停用户或阻断访问。

4. Shopify 与第三方服务

4.1 第三方依赖

本服务可能依赖 Shopify 和其他第三方服务，包括托管、分析、通信、AI 服务商、支付服务商和 API。

4.2 客户对第三方账户的责任

企业客户对其 Shopify 店铺、第三方账户、权限、许可，以及对第三方条款的遵守负责。

4.3 授权

接入 Shopify 店铺或其他第三方系统，即表示企业客户授权 Nivk.com 在为提供服务所合理必要的范围内访问、使用、处理和传输相关数据。

4.4 对第三方服务不承担责任

对于第三方服务的可用性、准确性、性能、安全性、政策变更、作为、不作为、中断或故障，Nivk.com 不承担责任。

5. 订单、订阅套餐、费用与付款

5.1 订单

服务基于适用的订阅套餐、订单表、已接受的方案书、工作说明书或其他书面协议提供。

5.2 费用

除非明确另有说明，所有费用均以欧元计价，且不含适用的增值税、预提税、关税、征费及类似政府性收费。

5.3 税费

与购买和使用服务相关的所有适用税费、关税及类似收费由企业客户承担，但基于 Nivk.com 净收入征收的税项除外。

5.4 反向征收与跨境开票

对于跨境交易，企业客户必须提供准确的税务和开票信息，包括适用情况下的增值税识别信息。如适用反向征收处理，企业客户仍对所提供信息的正确性负责。

5.5 开票与付款

除非书面另有约定：

• 订阅费用预先开票或预先扣费；
• 发票应在开票之日起 14 天内付清；
• 付款应全额支付，不得扣减、抵销、提出反请求、预提或暂停，但已终局裁决或无争议的情形除外。

5.6 与实际用量无关

只要 Nivk.com 已按协议提供服务，费用即应支付，与服务的实际使用程度无关。

5.7 逾期付款

如果企业客户未按时付款，在法律允许的情况下无需另行通知即构成违约。Nivk.com 可以按法定标准收取违约利息和合理的催收费用，并可在所有欠款结清前暂停服务。

5.8 价格调整

Nivk.com 可以在提前通知后，对未来的续期期间调整费用。除非明确另有约定，费用调整不溯及适用于当前承诺期。

5.9 套餐变更

升级可能立即生效，并可能按比例开票。降级通常在当前计费周期结束时生效，除非另有约定。范围或用量的变化可能需要迁移到其他套餐或另行下单。

5.10 续期

除非书面另有约定，付费订阅将自动续期，续期期限等于初始期限或当时的续期期限；除非任一方在当前期限结束前至少 30 天书面通知终止。

5.11 不退款

除强制性法律另有要求或书面明确约定外，费用不可撤销、不可退还。

6. 可接受使用

6.1 合法使用

企业客户只能将服务用于合法的商业目的，并符合本条款。

6.2 禁止行为

企业客户不得，也不得允许任何用户或第三方：

• 以违反适用法律或法规的方式使用服务；
• 侵犯第三方权利，包括知识产权、隐私权、形象权或保密权利；
• 使用服务创建、存储、发布或传播违法、欺骗性、诽谤性、侵权、仇恨性、淫秽或有害的内容；
• 上传恶意软件、恶意代码或有害数据；
• 干扰或破坏服务，或干扰用于提供服务的系统和网络；
• 规避使用额度、访问控制或技术限制；
• 对源代码、模型或底层方法进行逆向工程、反编译、反汇编，或以其他方式试图取得，但强制性法律明确允许的除外；
• 抓取、镜像、复制、复现、转售、贴牌、再许可，或将服务提供给第三方，但书面明确允许的除外；
• 利用服务本身构建或训练与之竞争的产品；
• 以造成不合理技术负载或运营风险的方式使用自动化手段。

6.3 合理使用与技术限制

在适用使用阈值、合理使用原则或技术限制的情况下，Nivk.com 可以采取合理措施，防止系统负载过高、滥用、抓取、误用或技术上有害的使用，包括限速、限流、暂停或限制特定功能。

7. 客户内容、指示与责任

7.1 客户内容

“客户内容”是指由企业客户或其代表提交、上传、接入、传输或以其他方式提供的全部数据、内容、提示词、店铺素材、指示、文档、品牌资产、商品信息及其他材料。

7.2 客户责任

企业客户独自负责：

• 客户内容的合法性、准确性、完整性、质量和可靠性；
• 其提示词、指示和审批决定；
• 对产出、建议和生成材料的使用；
• 确保全部客户内容及由此产生的使用符合适用法律和第三方权利。

7.3 无核查义务

Nivk.com 没有义务核查客户内容、客户指示、店铺内容或企业客户提供的数据的合法性、准确性、完整性、质量或用途适配性。

7.4 权利清理

企业客户声明并保证，其拥有向 Nivk.com 提供客户内容、并允许为提供服务之目的处理该内容所需的一切权利、许可、授权和法律依据。

7.5 授予 Nivk.com 的许可

企业客户授予 Nivk.com 一项非独占的、全球范围的、期限有限的权利，仅在为提供、保障、支持、维护和改进服务以及履行协议所必需的范围内，托管、存储、复制、处理、传输、展示和以其他方式使用客户内容。

7.6 汇总与匿名化的使用数据

Nivk.com 可以收集并使用经汇总、匿名化和去标识化的使用与性能数据，用于分析、服务改进、安全、对标和内部经营目的，前提是这些数据不能识别到该企业客户或任何个人。

7.7 发布授权

当企业客户启用发布功能、配置自动化流程，或指示 Nivk.com 向其 Shopify 店铺或已接入系统发布内容时，企业客户即授权 Nivk.com 按其设置、指示和已启用的功能来发布、排期、修改或更新此类内容。企业客户仍独自负责判断这些设置和指示对其业务是否合适。

8. AI 功能与产出

8.1 AI 辅助功能

本服务可能包含由 AI 支持的功能，用于生成初稿、分析、建议、分类、摘要、策略或其他产出（下称“产出”）。

8.2 对产出不作保证

产出可能不准确、不完整、有误导性、不适用、不具独创性，或者与为他人生成的内容相似。Nivk.com 不保证产出在事实上正确、不侵权、具有独创性、合法合规，或适合任何特定用途。

8.3 审核与监督

企业客户负责决定，对其使用服务而言，需要何种程度的人工审核、批准和监督。当服务允许基于客户设置或指示进行自动发布、排期或实施时，企业客户接受启用并监督这些流程的责任。

8.4 客户对产出使用的责任

产出是否经过审核、批准、发布、排期、实施或以其他方式使用，相关决定完全由企业客户作出，包括这些操作是通过客户启用的设置、流程或集成自动完成的情形。

8.5 不构成专业意见

产出不构成法律、税务、监管、财务或其他专业意见。

9. 托管服务与全托管服务

9.1 范围

如果 Nivk.com 提供接入、咨询、实施支持、托管 GEO/SEO 服务、全托管服务或发布支持，适用范围应在相关套餐、订单表、方案书或工作说明书中界定。

9.2 配合义务

企业客户应提供为履行服务所合理需要的全部信息、批准、访问权限、反馈和配合。因缺少或延迟提供输入、批准或访问权限而造成的延误，不归责于 Nivk.com。

9.3 不保证商业结果

Nivk.com 不保证排名、搜索可见度、线索、流量、转化、收入、利润或任何特定的业务结果。效果取决于许多 Nivk.com 无法控制的因素。

9.4 仅为估计

任何实施排期、交付预估或预期里程碑均不具约束力，除非书面明确约定为具有约束力。

10. 知识产权

10.1 Nivk.com 的权利

服务、软件、界面、工作流、设计、专有技术、文档、方法、模型、品牌及相关材料中的一切知识产权和其他专有权利，仍归 Nivk.com 或其许可方所有。

10.2 有限使用权

在付款并遵守本条款的前提下，Nivk.com 授予企业客户一项有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的权利，在约定期限内为其内部经营目的访问和使用服务。

10.3 限制

除明确允许外，企业客户不得复制、分发、复现、修改、基于服务创作演绎作品，也不得出租、租赁、出售、再许可或以其他方式利用服务或相关材料。

10.4 反馈

如果企业客户提供建议、意见、功能需求或其他反馈，Nivk.com 可以不受限制且无需补偿地使用这些反馈。

11. 可用性、维护与支持

11.1 一般标准

Nivk.com 将尽商业上合理的努力，保持服务可用，并使其处于总体可用且安全的状态。

11.2 除非另行约定，不承诺可用率

除非在单独的服务水平协议中书面明确约定，Nivk.com 不承诺不间断的可用性、不间断的访问，或任何具体的可用率百分比。

11.3 维护

Nivk.com 可以进行计划内或紧急维护，并在因维护、安全、更新或技术原因合理必要时，临时暂停访问。

11.4 支持

支持渠道、服务时段、响应时间和支持范围，取决于适用的套餐或单独协议。网站上关于支持的一般性说明不具约束力，除非被明确写入订单。

12. 数据保护与保密

12.1 数据保护

对于因服务而处理的个人数据，各方均应遵守适用的数据保护法律。

12.2 数据处理协议

在适用法律要求的范围内，双方应另行签订数据处理协议。

12.3 保密

各方应对另一方的保密信息予以保密，并仅为本协议之目的使用，但依法律、主管机关要求，或向负有适当保密义务的专业顾问披露的情形除外。

12.4 除外情形

保密义务不适用于以下信息：

• 并非因违反本协议而已经或成为公开的信息；
• 接收方在披露前已合法知悉的信息；
• 从第三方合法取得且不附保密义务的信息；或者
• 未使用披露方保密信息而独立开发的信息。

13. 质量保证与瑕疵

13.1 有限保证

在合同期内，Nivk.com 将以合理的注意和技能提供服务，并在实质上符合适用套餐或订单所约定的核心功能。

13.2 优先补救

出现瑕疵时，Nivk.com 可以先在合理期限内通过修复、替换、变通方案、重新履行或其他适当的纠正措施予以补救。

13.3 除外情形

因下列原因导致的问题不适用质量保证：

• 对服务的误用；
• 不兼容的第三方系统；
• 企业客户或第三方所做的未经授权的更改；
• 客户内容、提示词、店铺数据或客户指示；
• beta、试点、预览或实验性功能。

13.4 瑕疵通知

企业客户必须不无故拖延地以文本形式将瑕疵通知 Nivk.com，并提供足以进行诊断和处理的信息。

14. 责任

14.1 无限责任

Nivk.com 仅在以下情形承担无限责任：

• 故意；
• 重大过失；
• 生命、身体或健康受到损害；
• 欺诈性隐瞒；
• 依据《德国产品责任法》提出的请求；以及
• 依强制性法律不得排除或限制责任的其他情形。

14.2 轻过失下的责任

在轻过失的情形下，Nivk.com 仅对违反重要合同义务承担责任，且该责任以此类协议中典型的、可预见的损害为限。

14.3 排除的损失

除适用第 14.1 条的情形外，Nivk.com 不对间接或后果性损害承担责任，包括利润损失、收入损失、商誉损失、机会损失、业务损失、预期节省损失，或纯粹间接的商业损失。

14.4 责任上限

除适用第 14.1 条的情形外，Nivk.com 因本协议产生或与之相关的责任总额，不超过企业客户在引发请求的事件发生前十二（12）个月内，就相关订单实际向 Nivk.com 支付的费用。

14.5 免费服务

如果服务是免费提供的，在法律允许的范围内，Nivk.com 对轻过失的责任予以排除。

14.6 请求时效

除强制性法律另有规定外，因服务产生或与之相关的、针对 Nivk.com 的请求，必须自企业客户知悉或理应知悉引发该请求的情形之日起十二（12）个月内提出。

14.7 适用于相关人员

上述责任限制同样适用于 Nivk.com 的法定代表人、员工、承包商、关联方、代理人和履行辅助人。

15. 赔偿

对于因下列事项产生或与之相关的第三方请求、损害、损失、责任、费用和合理的外部律师费，企业客户应向 Nivk.com 及其关联方、高管、员工和代理人作出赔偿、进行抗辩并使其免受损害：

• 客户内容；
• 企业客户对服务的使用；
• 企业客户实施或发布的产出；
• 企业客户或其用户违反本条款；
• 因客户内容、客户指示、已接入系统或企业客户提供的材料而造成的第三方权利侵害，

但相关请求系由 Nivk.com 自身违约或不法行为引起的，在该范围内除外。

16. 期限、暂停与终止

16.1 期限

只要企业客户在使用服务，或相关订单仍然有效，本条款即适用。

16.2 任意终止

在适用固定订阅期限的情况下，任意终止只能按照约定的通知期和生效日期进行。

16.3 因故终止

如果一方严重违约，且在收到通知后的合理补救期内未予补救，另一方可以因故终止；但法律不要求补救期，或补救明显无意义的情形除外。

16.4 立即暂停或终止

在因下列原因合理必要时，Nivk.com 可以立即全部或部分暂停或终止访问：

• 欠费；
• 法律或监管要求；
• 误用或违反本条款；
• 安全风险；
• 欺诈或涉嫌欺诈；
• 对 Nivk.com、其他客户或第三方造成损害的风险。

16.5 终止的效果

终止或期满时：

• 使用服务的权利终止；
• 在法律允许的范围内，所有未付费用立即到期；
• 企业客户必须停止使用服务；
• 在符合法定保存义务的前提下，Nivk.com 可以在下述保留期结束后停用访问权限，并删除或匿名化数据。

16.6 数据导出与删除

企业客户负责在适用的访问期或保留期结束之前导出其数据。除非书面另有约定或法律另有要求，Nivk.com 可以在终止或期满后三十（30）天删除或匿名化客户内容及相关数据。备份副本可能在常规流程中保留有限期限后再删除。

16.7 不予补偿

在法律允许的范围内，服务的终止、期满、暂停、限制或停止，不使企业客户有权获得补偿、损害赔偿或退还，但书面明确另有约定的除外。

17. 条款变更

17.1 修改权

在因法律、监管、技术、安全、运营、产品或商业方面的发展而合理必要时，Nivk.com 可以修改本条款。

17.2 通知

重大变更将在可行的情况下提前告知，且不溯及既往。

17.3 异议与终止权

如果某项重大变更对企业客户明显不利，企业客户可以在变更生效日之前书面提出异议。如双方未能达成一致，企业客户可以自该变更本应生效之日起，终止受影响的付费订阅。

18. 出口管制与制裁

企业客户不得以违反适用的出口管制、贸易或制裁法律的方式使用、出口、再出口、转让或提供本服务。企业客户声明，其本身及其用户均不受会禁止其访问或使用本服务的制裁措施约束。

19. 适用法律与管辖

19.1 适用法律

本条款以及因本条款产生或与之相关的一切争议，专属适用德国法律，排除其冲突法规则，并排除《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）的适用。

19.2 管辖

如果企业客户是商户、公法法人或公法特别基金，则因本条款产生或与之相关的一切争议，专属管辖地为德国斯图加特。Nivk.com 也可以在企业客户的一般管辖地提起请求。

20. 其他

20.1 转让

未经 Nivk.com 事先书面同意，企业客户不得转让、让与或再许可其在本协议下的权利或义务。Nivk.com 可以在重组、融资、合并、收购或业务转让的情形下转让本协议。

20.2 非合伙关系

本条款中的任何内容，均不在双方之间形成合伙、合资、代理、信义、雇佣或特许经营关系。

20.3 不弃权

未行使或延迟行使任何条款，不构成弃权。

20.4 可分割性

如果任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍完全有效。无效或不可执行的条款，应由一项能够体现原条款商业意图的有效条款取代。

20.5 语言

如果本条款以多种语言提供，在法律允许的范围内，以英文版本为准，除非书面明确另有约定。

21. 联系方式

Nivk GmbH
Wolfsweg 19
74321 Bietigheim-Bissingen
德国

邮箱： support@nivk.com

网站： nivk.com

备用网站： nivk.com